常見問題
冷錢包相關
01. 何謂「冷錢包」？
冷錢包是一種離線儲存數位資產的方式，因不需連網，駭客是無法入侵冷錢包的，所以擁有極高的安全性，通常是管理數位資產的主要工具。
02. 台灣銘板的「WEB 3.0 冷錢包」有什麼不一樣？
① 如同一張信用卡般的大小，免插電、免充電，方便攜帶，而且不依賴 USB，隨時隨地保管您的數位資產。
② 製造廠本身就是 VISA、Mastercard 的認證廠，更是財務體質穩健的上櫃公司，安全元件符合 EAL6+，安全更有保障！
03. 該如何使用「WEB 3.0 冷錢包」？
使用 FortVax APP 並搭配手機 NFC 感應 ，即可輕鬆管理您的數位資產。
FortVax APP 支援 iOS 和 Android 雙平台。
詳細使用說明請見 FortVax 官網：https://fortvax.com/
簽帳卡相關
01. 關於台灣銘版「簽帳卡」的發行細節？
我們的簽帳卡與萬事達卡國際組織的 BIN Sponsor 新加坡商 MatchMove 聯手合作，並與峮峮聯名推出萬事達簽帳卡。
您不需要在新加坡開戶，只要在台灣有同名銀行帳戶，經過我們和新加坡國際組織的線上 KYC （金融機構確認客戶身份的流程），即可使用這張公益簽帳卡。
02. 如何開始使用「簽帳卡」？
使用簽帳卡基本上與使用信用卡無異，但簽帳卡並無信用額度限制，只要在消費前先儲值進帳戶，刷卡時便會直接從該帳戶進行扣款，因此不會有超刷、透支等問題。
身份驗證相關
01. 如何知道已完成提交 KYC 資料？
透過 CFW APP，在首頁按下「進行 KYC 驗證」，填寫並提交資料後，再回到首頁時，一般情況下，會顯示「您已提交 KYC 資料，驗證審核中」（下方左圖）。
如果您提交資料後回到首頁，顯示的是「您目前無法進行身份驗證」（下方右圖），請聯絡客服，我們將盡快為您處理。
客服專線：0800-668-608
客服信箱：service@cfwpro.com
